Публичная оферта на оказание информационных услуг

1. Общие положения и стороны договора

Этот документ — публичная оферта ООО «ЭКСПЕРТ АИ» (далее — Исполнитель) в значении статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Он содержит все существенные условия договора возмездного оказания информационных услуг. Договор считается заключённым, когда вы совершаете любое из действий, перечисленных в разделе 4.

Оферта адресована дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, которое пользуется сайтом astrologyai.ru или личным кабинетом app.astrologyai.ru (далее — Пользователь). Если вы пользуетесь Сервисом для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к нашим отношениям дополнительно применяется Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1. Ни одно условие этой оферты не может ухудшить ваше положение по сравнению с законом; такие условия просто не применяются.

• Исполнитель: ООО «ЭКСПЕРТ АИ», ОГРН 1253900013828, ИНН 3900049188, КПП 390001001.
• Адрес: 236016, Калининградская область, г. Калининград, ул. Карла Маркса, д. 18, офис 411.
• Контакты для любых обращений по договору: hi@expai.pro, телефон +7 (499) 705-63-03.
• Сервис: программно-аппаратный комплекс «Сфера» — публичный сайт https://astrologyai.ru и личный кабинет https://app.astrologyai.ru.

Действующая редакция оферты размещена по адресу https://astrologyai.ru/legal/oferta. Номер редакции и дата вступления в силу указаны в начале документа. К каждому вашему действию применяется та редакция, которая была опубликована на момент совершения этого действия.

2. Термины, используемые в договоре

• Сервис — сайт, личный кабинет и вычислительные функции «Сферы»: расчёты, текстовые разборы и диалоги с ИИ-экспертами.
• Гость — посетитель, который пользуется публичными бесплатными расчётами или гостевым чатом без регистрации.
• Пользователь — лицо, создавшее учётную запись в личном кабинете. Там, где условие относится и к Гостю, это прямо указано.
• Учётная запись — персональный раздел Пользователя; вход по адресу электронной почты и паролю.
• Звёзды — внутренние условные единицы учёта объёма оказанных услуг внутри Сервиса; их правовая природа раскрыта в разделе 8.
• Разбор — текст, сформированный Сервисом по вашим данным: описание натальной карты, матрицы, нумерологического профиля, прогноза, совместимости или расклада Таро.
• ИИ-эксперт — автоматический диалоговый режим, в котором ответ формирует языковая модель, а не человек.
• Акцепт — совершение Гостем или Пользователем любого из действий, перечисленных в разделе 4.

3. Предмет договора и характер услуг

Исполнитель оказывает информационные услуги: предоставляет доступ к автоматическим расчётам (натальная карта, матрица судьбы, нумерология, гороскопы, совместимость, расклады Таро), к текстовым разборам этих расчётов и к диалогу с ИИ-экспертами. Пользователь принимает услуги и оплачивает их в случаях, прямо предусмотренных договором.

Услуги носят информационный, развлекательно-познавательный характер. Астрология, нумерология и Таро не являются научными дисциплинами. Тексты Сервиса — это толкования в рамках выбранной традиции, а не установленные факты, предсказания событий или заключения специалистов. Исполнитель не обещает наступления каких-либо событий и не гарантирует достижения жизненных результатов.

Услуги оказываются дистанционно, в электронной форме, на русском языке. Сервис доступен круглосуточно, но бесперебойная работа не гарантируется: возможны профилактические и аварийные перерывы, а также сбои у поставщиков связи и вычислительных мощностей (раздел 13).

4. Акцепт оферты и момент заключения договора

Акцепт — это полное и безоговорочное принятие условий оферты (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Акцептом считается любое из следующих действий.

• Отправка данных в форму публичного бесплатного расчёта на сайте и получение результата.
• Подтверждение возраста 18+ и согласия на передачу текста сообщений внешнему ИИ-провайдеру с последующей отправкой сообщения в гостевом чате.
• Регистрация учётной записи в личном кабинете с отметкой о принятии оферты и Политики конфиденциальности.
• Запуск в личном кабинете любой операции, которая приводит к списанию звёзд.
• Оплата звёзд — с момента фактического запуска приёма платежей.

Пользуясь бесплатными функциями без регистрации, вы принимаете условия оферты в той части, которая относится к бесплатным услугам. Договор считается заключённым с момента первого по времени акцепта и действует до расторжения в порядке раздела 17.

Если вы не согласны хотя бы с одним условием оферты, единственный корректный способ действий — не пользоваться Сервисом и не создавать учётную запись.

5. Возрастное ограничение 18+

Сервису присвоена возрастная маркировка 18+ в соответствии с Федеральным законом № 436-ФЗ. Использование Сервиса лицами младше 18 лет не допускается.

• В публичных бесплатных расчётах дата рождения, по которой на момент запроса человеку меньше 18 лет, отклоняется на входе — расчёт не выполняется.
• В гостевом чате диалог открывается только после явного подтверждения совершеннолетия; отметка о подтверждении сохраняется в анонимной сессии.
• Регистрируясь в личном кабинете, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет и вы обладаете необходимой дееспособностью. Документы Исполнитель при этом не проверяет: подтверждение носит характер вашего заявления.

Если Исполнителю станет известно, что учётная запись создана лицом младше 18 лет, доступ к ней прекращается, а данные удаляются в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.

6. Регистрация и учётная запись

Регистрация выполняется по адресу электронной почты и паролю. Вход через Яндекс ID и VK ID технически реализован, но на дату публикации этой редакции недоступен: кнопки скрыты, подключение к провайдерам входа не настроено. В профиле вы указываете фамилию, имя и отчество раздельно, дату, время и место рождения, пол, а по желанию — дополнительные сведения, влияющие на расчёты.

• Сообщайте достоверные данные. Точность расчётов напрямую зависит от точности даты, времени и места рождения; неверные исходные данные дают неверный результат, и это не является недостатком услуги.
• Пароль и доступ к почтовому ящику — ваша зона ответственности. Все действия в учётной записи считаются совершёнными вами, пока вы не сообщили Исполнителю об утрате контроля над доступом.
• Внося в раздел «Близкие люди» имена и данные рождения других людей, вы действуете по своей инициативе и подтверждаете, что вправе передать нам эти сведения. Оператором персональных данных остаётся Исполнитель: эти данные используются только для расчётов, которые заказываете вы, и удаляются вместе с вашей учётной записью. Предупредите этих людей о том, что вносите их данные.
• Одному лицу соответствует одна учётная запись. Передача доступа третьим лицам и коллективное использование одной записи не допускаются.
• Вы вправе в любой момент удалить учётную запись средствами кабинета. Что именно удаляется и что сохраняется, описано в Политике конфиденциальности.

7. Состав услуг на дату публикации

Ниже перечислено то, что Сервис фактически предоставляет на дату публикации этой редакции. Перечень функций может меняться; изменения не ухудшают условия уже оплаченных и ещё не оказанных услуг.

Гостевой чат работает на одной фиксированной модели внешнего ИИ-провайдера с видимой меткой «V4 Flash». В нём недоступны расширенный режим «Гуру», инструменты, вложения, голосовой ввод, веб-поиск и долговременная память — эти возможности публично не предоставляются. Обращения на кризисные и медицинские темы в гостевом чате обрабатываются в безопасном режиме на стороне Сервиса и во внешнюю модель не передаются.

Отдельно фиксируем функции, которые на дату публикации отключены или ограничены. Исполнитель не обещает их наличия и не берёт обязательств по срокам их включения.

8. Звёзды: правовая природа и порядок списания

Звёзды — это внутренние условные единицы учёта, которыми Сервис измеряет объём оказанных информационных услуг. Звёзды не являются денежными средствами, электронными денежными средствами в значении Федерального закона № 161-ФЗ, цифровой валютой, цифровым финансовым активом, ценной бумагой, предоплаченной картой или средством платежа. Они существуют только внутри Сервиса и не имеют оборота за его пределами.

• Звёзды не переводятся между пользователями, не дарятся, не продаются и не обмениваются на имущество или услуги третьих лиц.
• Звёзды не выводятся и не обмениваются на деньги. Денежные расчёты возможны только в форме возврата уплаченной суммы по разделу 11 и только после запуска приёма платежей.
• Баланс звёзд и журнал операций отображаются в личном кабинете; журнал показывает начисления и списания с указанием операции и времени.
• Списание производится в момент запуска оплачиваемой операции.
• Если операция не завершилась из-за технического сбоя на стороне Исполнителя и результат не выдан, звёзды возвращаются на баланс. Если этого не произошло автоматически, напишите на hi@expai.pro — возврат будет сделан по обращению.
• Срок использования звёзд не ограничен, если иное прямо не указано при их начислении в рамках отдельной акции.
• Приветственные и акционные начисления денежному возврату не подлежат, поскольку вы за них не платили.

Поскольку приём платежей на дату публикации не включён, приобрести звёзды за деньги нельзя. Все звёзды, которые могут находиться на вашем балансе, начислены Исполнителем без оплаты с вашей стороны.

9. Стоимость услуг и порядок оплаты

На дату публикации этой редакции приём платежей на сайте не осуществляется: платёжный модуль работает в тестовом режиме, платёжный провайдер в продуктивном режиме не подключён. Исполнитель не принимает денежные средства от Пользователей и не выставляет счета через Сервис. Любые сведения о ценах, которые могут отображаться в интерфейсе, до запуска приёма платежей носят справочный характер и не являются предложением оплатить.

Условия этого раздела и раздела 11 в части денежных расчётов вступают в силу с момента фактического запуска приёма платежей. О запуске Исполнитель размещает уведомление в Сервисе и публикует действующий прайс.

• Стоимость звёзд и пакетов будет указываться в рублях Российской Федерации в интерфейсе Сервиса на момент оформления заказа.
• Оплата будет производиться в безналичной форме способами, указанными на странице оплаты. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю.
• При приёме оплаты от физического лица Исполнитель будет формировать и направлять кассовый чек в порядке Федерального закона № 54-ФЗ на указанный вами адрес электронной почты.
• Звёзды будут зачисляться на баланс после подтверждения платежа; момент зачисления фиксируется в журнале операций.
• Если банк или платёжный сервис взимает с вас собственную комиссию, её размер будет показан до подтверждения оплаты. Исполнитель такую комиссию не удерживает и не получает.

10. Момент оказания услуги и приёмка

Услуги оказываются в электронной форме и потребляются в момент предоставления. Расчёт, разбор, прогноз или ответ ИИ-эксперта считается оказанной услугой с момента, когда результат стал доступен вам в интерфейсе Сервиса, — независимо от того, прочитали ли вы текст, сохранили ли его и как оценили содержание.

Отдельный акт об оказании услуг не составляется. Объём оказанных услуг подтверждают журнал операций и история результатов в личном кабинете.

Если результат не выдан, выдан повреждённым или не соответствует заявленному виду расчёта — сообщите об этом в порядке раздела 18. Просим сделать это в разумный срок, пока сведения об операции доступны в журнале; пропуск этого срока не лишает вас прав, установленных законом, и не считается принятием услуги без замечаний.

Несогласие с содержанием толкования, ожидание другой трактовки или то, что описанные в тексте обстоятельства не наступили, недостатком услуги не являются: содержание разбора носит вероятностный и интерпретационный характер, о чём прямо сказано в разделе 3.

11. Возврат: основания и границы

Правила этого раздела применяются к денежным возвратам с момента запуска приёма платежей. До этого момента денежный возврат объективно невозможен: Исполнитель денежных средств от Пользователей не получал, и корректировки касаются только баланса звёзд.

Заявление о возврате направляйте на hi@expai.pro, указав адрес электронной почты учётной записи, дату и описание операции. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не позднее десяти дней со дня предъявления требования (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»), если законом не установлен иной срок.

Этот раздел не ограничивает права Пользователя-потребителя, установленные законом. Условия, ухудшающие его положение по сравнению с законом, к отношениям сторон не применяются.

12. Характер результатов и недопустимые способы их применения

Тексты, расчёты и ответы ИИ-экспертов создаются автоматически и предназначены для самопознания, размышления и досуга. Они не являются консультацией специалиста, заключением, рекомендацией или руководством к действию.

• Не используйте результаты для медицинских решений: постановки диагноза, выбора, назначения, изменения или отмены лечения и лекарств, отказа от обращения к врачу.
• Не используйте результаты для юридических решений: оценки правовой позиции, заключения или расторжения сделок, ведения споров, отказа от обращения к юристу.
• Не используйте результаты для финансовых и инвестиционных решений: покупки и продажи активов, кредитования, вложения средств, оценки контрагентов.
• Не принимайте на основании результатов решения о трудоустройстве, отношениях с конкретными людьми и другие существенные жизненные выборы без собственной проверки и, при необходимости, консультации профильного специалиста.
• Не принимайте решения в отношении других людей на основании расчётов, сделанных по их данным.

Если вы или близкий вам человек находитесь в кризисном состоянии, испытываете мысли о причинении себе вреда либо нуждаетесь в неотложной медицинской помощи, обратитесь в экстренные службы по номеру 112 или к медицинскому специалисту. Сервис не оказывает психологической, психиатрической и медицинской помощи и не предназначен для использования в неотложных ситуациях.

13. Ответственность сторон

• Сервис предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы, отсутствия временной недоступности и совместимости со всеми устройствами и браузерами.
• Ответы ИИ-экспертов формирует языковая модель. Они могут содержать неточные, неполные или вымышленные сведения, включая несуществующие факты, ссылки и цитаты. Проверка любых фактических утверждений остаётся на вашей стороне.
• Исполнитель не отвечает за решения, которые вы приняли на основании результатов, и за их последствия, включая упущенную выгоду и косвенные убытки.
• Исполнитель не отвечает за сбои, вызванные действиями операторов связи, хостинг-провайдеров, поставщиков вычислительных мощностей и внешнего ИИ-провайдера, а также за обстоятельства непреодолимой силы.
• Ограничение совокупной ответственности Исполнителя суммой, фактически уплаченной за услуги в течение трёх месяцев до события, применяется только к Пользователям, использующим Сервис в предпринимательских целях. К Пользователю-потребителю такое ограничение не применяется: его права и объём ответственности Исполнителя определяются законом.
• За бесплатные услуги (публичные расчёты и гостевой чат) имущественная ответственность Исполнителя ограничена случаями, прямо предусмотренными законом.

Ограничения этого раздела не применяются к ответственности за вред жизни и здоровью, к ответственности за умышленное нарушение и в других случаях, когда ограничение ответственности законом не допускается.

14. Правила пользования Сервисом

Пользуясь Сервисом, вы обязуетесь соблюдать следующие правила.

• Не использовать Сервис для действий, нарушающих законодательство Российской Федерации или права других людей.
• Не вносить в Сервис персональные данные третьих лиц, если у вас нет правового основания их передать, и не вносить данные несовершеннолетних, кроме семейных расчётов по вашей собственной инициативе и под вашу ответственность.
• Не пытаться получить доступ к чужим учётным записям, административным разделам и внутренним интерфейсам.
• Не обходить технические ограничения: лимиты частоты запросов, квоты гостевого чата, возрастной фильтр, порядок списания звёзд.
• Не применять автоматизированный сбор данных, парсинг, массовую отправку запросов и любые действия, создающие нагрузку, несоразмерную обычному пользованию.
• Не выдавать автоматические тексты Сервиса за заключение специалиста и не перепродавать их как собственную профессиональную услугу.
• Не сообщать ИИ-экспертам сведения о здоровье, интимной жизни и другие особо чувствительные данные сверх того, что нужно вам самим: текст сообщений уходит внешнему провайдеру (раздел 16).
• Не использовать Сервис для запугивания, травли, введения в заблуждение и иного воздействия на других людей.

При нарушении правил Исполнитель вправе ограничить или приостановить доступ к Сервису, а при грубом либо повторном нарушении — прекратить доступ и расторгнуть договор в одностороннем порядке. Приостановление доступа не освобождает Исполнителя от обязанности рассмотреть ваше требование о возврате в порядке раздела 11.

15. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на Сервис, его программный код, интерфейсы, дизайн, базы данных, редакционные тексты и обозначения принадлежат Исполнителю и охраняются законом. Договор не передаёт вам прав на эти объекты, кроме права пользоваться Сервисом по назначению.

• Результаты расчётов и разборы, сформированные по вашим данным, вы вправе использовать в личных некоммерческих целях: сохранять, печатать, показывать близким.
• Коммерческое использование, включение в платные продукты и услуги, массовое воспроизведение, перепродажа и создание производных сервисов на основе выдачи Сервиса допускаются только с письменного согласия Исполнителя.
• Копирование интерфейсов, редакционных материалов и структуры Сервиса без согласия Исполнителя не допускается.

16. Персональные данные и передача внешним сервисам

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности — она является неотъемлемой частью этой оферты. Здесь зафиксированы условия, существенные для договора. Оператор персональных данных — ООО «ЭКСПЕРТ АИ», реквизиты в разделе 19.

Мы не утверждаем, что не передаём данные третьим лицам. Передачи есть, и ниже приведён их перечень.

• Серверы и база данных Сервиса размещены на территории Российской Федерации, в Москве. Это соответствует требованию о локализации баз персональных данных граждан РФ.
• В текущей конфигурации прямые идентификаторы — фамилия, имя, отчество, точные дата, время и место рождения — внешней модели не передаются: вместо них уходят производные показатели, а свободный текст проходит автоматическое маскирование очевидных идентификаторов. Маскирование снижает риск, но не является обезличиванием в значении 152-ФЗ: связь с вами сохраняется через содержание переписки. Не сообщайте ИИ-эксперту сведения, разглашение которых для вас недопустимо.
• Начиная диалог с ИИ-экспертом в кабинете, вы соглашаетесь на передачу текста своих сообщений внешнему ИИ-провайдеру. В гостевом чате такое согласие и подтверждение 18+ запрашиваются отдельно до первого сообщения.
• Публичные бесплатные расчёты выполняются без сохранения: дата, время и место рождения передаются только телом запроса, не записываются в базу, не кэшируются и не попадают в аналитику; ИИ-описаний публичный расчёт не создаёт. Технически фиксируется только счётчик частоты запросов по IP-адресу для защиты от злоупотреблений.
• В гостевом чате исходный текст ваших сообщений не сохраняется; зашифрованный ответ хранится 24 часа, чтобы показать его повторно при обрыве связи.
• Внутренняя продуктовая аналитика ведётся в нашей базе и внешним аналитическим сервисам не передаётся.
• Вы вправе получить выгрузку своих данных и удалить учётную запись средствами личного кабинета. Ссылка на архив выгрузки одноразовая и действует ограниченное время. Согласия ведутся в журнале: отзыв фиксируется отдельной записью, прежние записи не переписываются.

17. Изменение условий, срок действия и расторжение

Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция публикуется по адресу https://astrologyai.ru/legal/oferta с указанием номера версии и даты вступления в силу и применяется к отношениям сторон с этой даты. К уже оплаченным и ещё не оказанным услугам применяются условия редакции, действовавшей на момент оплаты.

• Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. Если вы не согласны — прекратите использование и, при необходимости, удалите учётную запись.
• Договор действует бессрочно до расторжения по инициативе любой из сторон.
• Вы расторгаете договор, удалив учётную запись или направив уведомление на hi@expai.pro. Последствия для баланса звёзд и оплаченных услуг определяются разделом 11.
• Исполнитель вправе расторгнуть договор при нарушении вами раздела 14, а также при прекращении работы Сервиса, уведомив об этом на адрес электронной почты учётной записи не менее чем за 14 дней, если нарушение не требует немедленного реагирования.
• Прекращение работы Сервиса не освобождает Исполнителя от обязанности вернуть денежные средства за оплаченные, но не оказанные услуги.

18. Обращения, претензионный порядок и подсудность

Все обращения направляйте на hi@expai.pro либо через форму поддержки в личном кабинете. Укажите адрес электронной почты учётной записи, дату и описание операции, суть требования и желаемый способ его удовлетворения. Ответ придёт на адрес, с которого поступило обращение, или на адрес учётной записи.

Стороны стремятся урегулировать разногласия переговорами. Для Пользователя-потребителя претензионный порядок не является обязательным условием обращения в суд и не ограничивает его право на судебную защиту.

Споры с участием Пользователя-потребителя рассматриваются по законодательству Российской Федерации; иск может быть предъявлен по вашему выбору — по месту жительства или пребывания, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения или исполнения договора (пункт 2 статьи 17 Закона РФ № 2300-1). Споры с лицами, использующими Сервис в предпринимательских целях, рассматриваются в Арбитражном суде Калининградской области после обязательного претензионного порядка со сроком ответа 30 календарных дней. Применимое право — право Российской Федерации.

19. Реквизиты Исполнителя

• ООО «ЭКСПЕРТ АИ»
• ОГРН 1253900013828, ИНН 3900049188, КПП 390001001
• Адрес: 236016, Калининградская область, г. Калининград, ул. Карла Маркса, д. 18, офис 411
• Телефон: +7 (499) 705-63-03
• Электронная почта: hi@expai.pro
• Сайт: https://astrologyai.ru, личный кабинет: https://app.astrologyai.ru

Редакция 1.0, действует с 19 августа 2026 года.