Название раздела
Например: натальная карта, календарь, чат или оплата.
Помощь
Поддержка пользователей Сферы
Частые вопросы о расчётах и кабинете, а также безопасный путь к обращению в поддержку.
Что доступно
Найдите ответ или откройте обращение
Найдите ответ в базе вопросов или откройте обращение из кабинета. Не отправляйте пароль, платёжные реквизиты и лишние чувствительные данные.
- FAQ доступен без входа
- Обращение связывается с аккаунтом в кабинете
- Секретные данные поддержке не нужны
Начните с готового ответа
В FAQ собраны вопросы о расчётах, профиле, ИИ-экспертах и звёздах.
Открыть частые вопросыКак это работает
Как получить помощь
- 01
Проверьте FAQ
В нём собраны вопросы о профиле, расчётах, ИИ-экспертах, звёздах и доступе.
- 02
Опишите шаги
Укажите страницу, действие и полученный результат без паролей и платёжных реквизитов.
- 03
Откройте обращение
Авторизованное обращение создаётся в кабинете и связывается с вашей учётной записью.
Состав результата
Что подготовить перед обращением
Публично доступны ответы, а авторизованное обращение открывается в личном кабинете.
Последовательность действий
Коротко перечислите, что нажали и что ожидали увидеть.
Безопасное описание
Не добавляйте пароль, полный номер карты и другие секреты.
Границы результата
Как использовать результат бережно
Публичная страница не принимает обращения и не запрашивает персональные данные. Канал поддержки открывается в авторизованном кабинете.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Где написать в поддержку?
Откройте раздел поддержки в личном кабинете, чтобы обращение было связано с учётной записью.
Нужно ли отправлять пароль?
Нет. Поддержка не должна запрашивать пароль или полный набор платёжных реквизитов.
Что делать, если расчёт не открылся?
Проверьте исходные данные и повторите попытку. Если ошибка сохраняется, укажите страницу и последовательность действий в обращении.
Личный кабинет
Нужна помощь по вашему аккаунту?
Откройте авторизованный канал поддержки в кабинете и опишите страницу и последовательность действий.
Страница обновлена