Ограничения сервиса и отказ от ответственности

1. О чём этот документ

Документ описывает границы сервиса «Сфера» — публичного сайта https://astrologyai.ru и личного кабинета https://app.astrologyai.ru. Он отвечает на три вопроса: чем являются наши расчёты и тексты, почему на них нельзя опираться в серьёзных решениях и к кому обращаться, когда нужна настоящая помощь.

Документ дополняет пользовательское соглашение и политику обработки персональных данных, опубликованные в разделе правовых документов сайта. Он не является публичной офертой, не заменяет эти документы и не отменяет прав, которые закон предоставляет вам как потребителю.

Мы формулируем ограничения прямо и подробно не для того, чтобы обесценить ваш интерес к символическим системам, а потому что честная рамка — единственный способ пользоваться ими без вреда для себя.

Документ распространяется на все функции сервиса:

• Бесплатные публичные расчёты без регистрации: натальная карта, матрица судьбы, нумерология
• Гостевой чат с ИИ-экспертом без регистрации
• Расчёты, прогнозы, гороскопы, совместимость и календарь в личном кабинете
• Ответы ИИ-экспертов в чатах кабинета, тексты разборов и интерпретаций
• Любые иные тексты и материалы, опубликованные в сервисе

2. Природа практик: символическое толкование, а не научный прогноз

Астрология, нумерология и Таро — символические и интерпретационные традиции. Их положения не подтверждены научными методами и не признаются наукой способом предсказания событий, диагностики состояния человека, оценки его личности, способностей или совместимости с другими людьми. Никакой результат в сервисе не является медицинским, психологическим, юридическим, финансовым или иным профессиональным заключением.

При этом мы не считаем интерес к этим системам наивным. Символический язык веками служил поводом остановиться, назвать свои чувства, посмотреть на ситуацию под другим углом и задать себе вопрос, который иначе не задаёшь. Именно в этом качестве — как материал для размышления и разговора о себе — сервис и стоит использовать.

Отдельно разведём две вещи. Вычислительная часть у нас воспроизводима: положения светил, планет и домов, а также числовые значения нумерологии считаются по опубликованным алгоритмам этих традиций, и при одних и тех же исходных данных расчёт повторится. Расклад Таро — исключение: карты выбираются случайно, и повторный запрос даст другой расклад. Главное же в том, что воспроизводимость вычисления не переносится на толкование: точность арифметики не делает вывод о вашей жизни достоверным.

«Эксперты» в сервисе — это роли, которые играет языковая модель, а не реальные консультанты. За именем эксперта не стоит практикующий астролог, нумеролог, врач или психолог.

3. Результат зависит от данных, которые вводите вы

Все расчёты строятся только на сведениях, которые указали вы. Мы не проверяем их достоверность и не можем этого сделать. Если в исходных данных ошибка, меняется весь результат, но выглядит он по-прежнему аккуратно: правильный по форме разбор может не иметь никакого отношения к вам.

• Ошибка в дате рождения меняет весь расчёт, и по самому результату этого не видно
• Неизвестное или неточное время рождения делает ненадёжными дома, Асцендент и всё, что от них зависит; в публичном расчёте для такого случая есть отдельный признак «время неизвестно»
• Приблизительно указанное место рождения смещает координаты и локальное время
• Исторические переходы на летнее время и смены часовых поясов иногда разрешаются неоднозначно; в профиле кабинета для этого есть отдельная настройка, но выбор всё равно остаётся приблизительным
• Данные близких людей вносите вы сами, и их точность — тоже ваша зона ответственности

4. Ответы ИИ: как они устроены и почему могут быть неверны

Описания, разборы и ответы экспертов создаёт генеративная языковая модель. Такие модели порождают правдоподобный текст, а не проверенную справку: ответ может содержать фактические ошибки, устаревшие сведения, выдуманные детали, названия, цитаты и ссылки. На один и тот же вопрос модель в разное время может ответить по-разному, и это нормальное свойство технологии, а не сбой. Мы не проверяем каждый ответ вручную и не гарантируем его точность, полноту и пригодность для ваших задач.

Уверенный тон модели не является признаком правоты. Если ответ выглядит как конкретное указание — что сделать, чего избежать, когда действовать, — относитесь к нему как к реплике собеседника, а не как к рекомендации специалиста.

• ИИ-эксперт не имеет квалификации врача, психолога, юриста или финансового советника и не действует от их имени
• Он не знает обстоятельств вашей жизни за пределами того, что вы написали сами и что указали в профиле
• Он не видит вашей медицинской документации, анализов, договоров и документов
• Он не наблюдает за вами: в кабинете эксперт может опираться на короткие факты, которые вы сами сохранили в долговременной памяти, но это не отслеживание вашего состояния
• Он не может вызвать помощь, связаться с вашими близкими или передать кому-либо сообщение
• История чатов в кабинете сохраняется в вашей учётной записи и остаётся там, пока вы не удалите её или учётную запись

5. Что и куда передаётся за пределы сервиса

Прямые идентификаторы из профиля — фамилия, имя, отчество, точные дата, время и место рождения — модели сейчас не передаются: вместо них уходят расчётные показатели и обобщённые диапазоны. В свободном тексте сообщений применяется автоматическое маскирование очевидных идентификаторов, но это снижение риска, а не обезличивание: по содержанию разговора человека по-прежнему можно узнать. Исходите из того, что написанное вами в чате уходит провайдеру так, как вы это написали.

В гостевом чате такая передача происходит только после вашего явного согласия. В личном кабинете передача текста внешнему провайдеру — неотъемлемое условие работы ИИ-экспертов, прогнозов и разборов: если вы не готовы на неё, не пользуйтесь чатом и не заказывайте ИИ-тексты. Сами вычисления — карта, матрица, числа — выполняются без внешнего провайдера.

• Астрологические вычисления выполняет наш внутренний сервис, у которого нет выхода в интернет
• Публичные бесплатные расчёты внешним ИИ-провайдерам не передаются вовсе и не сохраняются
• Инструмент карты в чате кабинета включён по умолчанию: названия и адреса точек, которые упомянули вы или модель, передаются во внешний картографический сервис Nominatim (OpenStreetMap) для определения координат
• Веб-поиск, если он доступен, отправляет ваш поисковый запрос стороннему поисковому сервису и запускается только по вашему отдельному подтверждению

6. Сервис не заменяет специалиста и экстренные службы

«Сфера» не оказывает медицинских, психологических, психотерапевтических, юридических, финансовых, инвестиционных, страховых, налоговых и образовательных услуг и не является справочной или диспетчерской службой. Если вопрос касается здоровья, прав, денег или безопасности, обращайтесь к профильному специалисту, а сервис в лучшем случае используйте как повод сформулировать, что именно вас тревожит.

7. Решения, для которых результаты сервиса использовать нельзя

Расчёты, прогнозы и ответы ИИ не годятся как основание для перечисленных ниже решений — ни в отношении себя, ни в отношении других людей. Мы просим так сервис не использовать; если вы всё же поступите иначе, последствия останутся на вашей стороне.

• Здоровье: начать, изменить или прекратить лечение и приём препаратов, отказаться от обращения к врачу или от обследования, откладывать визит к специалисту
• Психическое состояние: самодиагностика, отказ от терапии или назначенных препаратов, оценка состояния другого человека
• Финансы: инвестиции, покупка и продажа ценных бумаг и криптовалюты, кредиты и займы, крупные покупки, ставки, выбор «удачной» даты для сделки
• Право: заключение и расторжение договоров, сделки с имуществом, наследственные, семейные и трудовые споры, обращение в суд или отказ от него
• Безопасность: поездки и перемещения, поведение в опасной ситуации, эксплуатация транспорта, техники и оборудования
• Отношения: обвинения в адрес человека, разрыв или сохранение отношений, решения, касающиеся детей и близких
• Кадровые и профессиональные решения: наём, увольнение, допуск к работе, оценка кандидатов и сотрудников, распределение обязанностей
• Любые решения о правах, обязанностях или репутации других людей, принятые на основании их данных рождения

Отдельно отметим кадровый пункт: оценка людей по дате рождения не имеет доказательной силы и в отношениях с работниками и кандидатами способна привести к дискриминации. Сервис для этого не предназначен.

8. Кризисные ситуации, здоровье и безопасность

Если вам сейчас опасно — вам угрожают, вы пострадали, вам плохо физически или у вас есть мысли причинить вред себе или другому человеку, — не тратьте время на чат. Обратитесь за помощью к людям, которые могут приехать и вмешаться.

• 112 — единый номер вызова экстренных служб на территории России, работает круглосуточно, в том числе при отсутствии средств на счёте
• 103 — скорая медицинская помощь
• +7 (495) 989-50-50 — круглосуточная линия экстренной психологической помощи МЧС России
• Ваш лечащий врач, дежурный врач поликлиники или приёмное отделение ближайшей больницы
• Близкий человек, которому вы доверяете и который может быть рядом прямо сейчас

В гостевом чате обращения, отнесённые к кризисной или медицинской теме, обрабатываются на нашей стороне по заранее подготовленному сценарию: такое сообщение внешней ИИ-модели не отправляется, а ответ будет коротким и предсказуемым, с направлением к профильной помощи. В чате личного кабинета сообщение сначала обрабатывается обычным образом — то есть текст уходит внешнему провайдеру, — а проверка безопасности выполняется уже над готовым ответом.

Не рассчитывайте на то, что сервис распознает опасную ситуацию и вмешается. Мы не ведём наблюдения за пользователями, не оцениваем состояние человека по его сообщениям и не инициируем связь с медицинскими службами или вашими близкими. Никакое действие в сервисе не заменяет обращения за реальной помощью.

9. Возрастное ограничение 18+

Сервис имеет возрастную маркировку 18+ и предназначен только для совершеннолетних. Публичные расчёты отклоняют дату рождения, по которой на момент запроса человеку меньше 18 лет; в гостевом чате требуется подтверждение совершеннолетия; регистрация и пользование личным кабинетом разрешены только с 18 лет.

Подтверждение возраста основано на ваших собственных сведениях: документы мы не запрашиваем и не проверяем, а введённую дату рождения принимаем на веру. Ответственность за соблюдение возрастного ограничения и за доступ несовершеннолетних к вашему устройству и учётной записи лежит на вас. Обнаружив, что учётной записью пользуется несовершеннолетний, мы вправе ограничить доступ.

10. Данные и расчёты, касающиеся других людей

Сервис позволяет вносить данные близких людей и строить расчёты совместимости. Эти сведения — персональные данные третьих лиц, и вносите их вы. Прежде чем добавить чужую дату рождения, убедитесь, что человек не возражает и понимает, зачем вы это делаете.

• Не используйте расчёты для скрытой проверки, оценки или контроля человека без его ведома
• Не сообщайте результаты как «правду» о характере, намерениях, здоровье или прошлом другого человека — это интерпретация, а не факт
• Не переносите выводы совместимости на решения о детях, деньгах, работе и безопасности
• Данные близких удаляются вместе с вашей учётной записью; порядок выгрузки и удаления описан в политике обработки персональных данных

11. Отсутствие гарантий результата

Сервис работает в том виде и составе функций, в каком он существует на момент вашего обращения. Мы прикладываем разумные усилия к тому, чтобы он работал корректно, но не даём обещаний относительно содержания текстов и последствий их использования.

• Мы не обещаем, что описанное в прогнозе произойдёт или не произойдёт
• Мы не обещаем совпадения толкования с вашим опытом, самоощущением или мнением другого специалиста по этим же практикам
• Мы не обещаем улучшения самочувствия, отношений, финансового положения или иного практического результата
• Мы не обещаем воспроизводимости текстов ИИ: повторный запрос может дать другой ответ
• Мы не обещаем непрерывной доступности сервиса и сохранения текущего набора функций, моделей и экспертов
• Мы вправе изменять, ограничивать и отключать отдельные функции, в том числе используемую ИИ-модель и внешнего провайдера

Если изменится внешний ИИ-провайдер или страна, где он находится, мы обновим политику обработки персональных данных, а для передачи новому получателю потребуется ваше отдельное согласие.

12. Платные функции и баланс «звёзд»

«Звёзды» — внутренняя единица учёта в сервисе. Начисления и списания фиксируются в журнале операций вашей учётной записи. Звёзды не являются денежными средствами, электронными деньгами, цифровой валютой или платёжным средством и не подлежат обмену между пользователями.

Приём платежей на сайте сейчас не включён: пополнить баланс «звёзд» на сайте нельзя, платёжные данные мы не принимаем и никаким платёжным сервисам не передаём. Условия оплаты, выдачи фискального чека по 54-ФЗ, возврата и претензионного порядка описаны в пользовательском соглашении и начнут применяться с момента запуска приёма платежей; до этого момента любые упоминания стоимости носят справочный характер.

Оплата, когда она будет включена, вносится за доступ к функциям и за генерацию материалов, а не за достижение результата и не за достоверность прогноза. Несовпадение толкования с вашими ожиданиями само по себе не является недостатком услуги; это не лишает вас прав потребителя, если услуга оказана некачественно или не оказана вовсе.

13. Пределы ответственности, претензии и обращения

Решение о том, как поступить, всегда принимаете вы. Мы не отвечаем за последствия действий и бездействия, совершённых на основании расчётов, прогнозов, толкований и ответов ИИ-экспертов, включая упущенную выгоду, вред здоровью, имущественные и репутационные потери, а также за использование результатов способами, перечисленными в разделе 7 этого документа.

• Мы не отвечаем за достоверность сведений, которые вы ввели сами, и за расчёты, построенные на неточных данных
• Мы не отвечаем за то, как вы или другие люди истолковали полученный текст
• Мы не отвечаем за работу сторонних сервисов, сетей и устройств, а также за перебои связи
• Мы не отвечаем за действия третьих лиц, получивших доступ к вашей учётной записи или устройству

Перечисленные ограничения действуют только в тех пределах, в которых их допускает законодательство Российской Федерации. Они не применяются к правам потребителя, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей», и не освобождают нас от ответственности, которую по закону ограничить нельзя, — в том числе за вред жизни и здоровью и за умышленные нарушения. Условие, ущемляющее права потребителя по сравнению с законом, недействительно, даже если оно написано в этом документе.

Претензии, жалобы на ответ сервиса и обращения по персональным данным направляйте на hi@expai.pro или по почтовому адресу владельца, указанному ниже. Опишите, что произошло, и укажите адрес для ответа. Обращения, связанные с персональными данными, рассматриваем в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ: по общему правилу в течение десяти рабочих дней с возможностью продления не более чем на пять рабочих дней с уведомлением вас о причинах. Требования потребителя, для которых закон устанавливает собственный срок, рассматриваем в этот срок; остальные обращения — не дольше тридцати календарных дней с даты получения.

Если ответ сервиса показался вам опасным, некорректным или задевающим, напишите нам. Такие сообщения помогают корректировать сценарии безопасных ответов.

14. Изменения документа, версия и реквизиты

Документ может изменяться при изменении функций сервиса, состава используемых моделей и требований законодательства. Действующая редакция всегда опубликована по адресу https://astrologyai.ru/legal/disclaimer с указанием версии и даты вступления в силу. Продолжая пользоваться сервисом после публикации новой редакции, вы соглашаетесь с ней; для изменений, затрагивающих обработку персональных данных и передачу их новым получателям, потребуется ваше повторное явное согласие.

Владелец сервиса: ООО «ЭКСПЕРТ АИ», ОГРН 1253900013828, ИНН 3900049188, КПП 390001001. Адрес: 236016, Калининградская область, г. Калининград, ул. Карла Маркса, д. 18, офис 411. Телефон +7 (499) 705-63-03, электронная почта hi@expai.pro. Связанные документы — пользовательское соглашение и политика обработки персональных данных — опубликованы в разделе правовых документов сайта.